Професійний кейс гарячої лінії

Тривалість консультації: 35 хвилин

Стать: жіноча Вік: 41 рік

Запит абонентки: психологічна підтримка у постковідний період Психологічний стан на початок консультації: зневіра, роздратованість, злість Консультаційна бесіда: Жінка коротко розповіла про себе – вік, освіта, склад родини та назвала свій запит – психологічна підтримка, бажання бути почутою. Розповіла, що доволі легко перенесла COVID – 19, швидко вийшла на роботу, але вже два місяці «не може стати такою, як була раніше». Жінка розповіла про фізіологічний стан – слабкість, головний біль, млявість, роздратованість, підозрілість, безсоння. Разом з поганим самопочуттям почалися негаразди у родині – під час карантину усі члени родини, у той чи інший спосіб, погіршили свої взаємовідносини. Взаємні образи і побиття – чого раніше ніколи не траплялося. Чоловік та двоє синів майже не спілкуються між собою, а абонентка «як між двома вогнями». Ситуація ще погіршилася через зменшення статків родини, що значно погіршило економічний стан родини. Жінка робить висновок, що втратила сенс життя, відчуває себе засмученою та й взагалі «не хоче жити».

Під час консультації було використано емпатію, віддзеркалення, складено план дій, щодо полегшення емоційного стану. Абонентка подякувала за консультацію та запитала дозволу зателефонувати наступного тижня, щоб обсудити виконання завдання та розповісти про свій стан та самопочуття. Після консультації прийшла до висновку, що родині потрібен психотерапевт.

Психологічний стан після консультації: задовільний, напруження спало, з’явилася надія.