Двум молодым киевлянам удалось создать самый крупный и популярный в Украине хостел Dream House с уникальной атмосферой. Здесь постоянно происходят культурные события, играет отличная музыка, а посетители с легкостью знакомятся и проводят время вместе. БОЛЬШАЯ ИДЕЯ поговорила с Евгением Лавренюком – одним из основателей компании Dream Family, в которую входят два хостела и кафе «Друзi».

Как все начиналось?

Мы начинали с ресурса doba.ua – сделали самый крупный и посещаемый сайт посуточной аренды квартир в Украине. Мы и по сей день им занимаемся. А когда у нас появилось свободное время и возможности, мы решили попробовать что-то еще, и так пришла идея хостела.

Первый свой хостел мы открыли в январе 2011 года. Кстати, на аудиторию Евро-2012 мы не ориентировались. Идея возникла, когда мы еще были студентами. Я путешествовал, останавливался в хостелах в Европе, а потом так вышло, что нужно было разместить европейцев в Украине, и я стал искать хостелы в Киеве. На тот момент их было два или три, и они были в ужасном состоянии. А один хостел размещался просто в студенческой общаге, где под него переделали этаж. Атмосферы никакой, условия студенческие, советские.

Я тогда подумал: жалко, что в Киеве нет нормального хостела. Позже, когда мы уже решились сделать свой, тут было двенадцать хостелов. Мы прошлись по всем, посмотрели, что к чему, и поняли, что сделать лучший хостел – несложно.

Концепция, выход на рынок, конкуренты

Изначально мы хотели сделать большой хостел в отдельном здании со своим кафе и баром, который может принимать как индивидуальных туристов, так и группы. Это требовало больших затрат, да и для нас это был бизнес – мы не хотели делать дорогих ошибок с самого начала. Поэтому мы арендовали квартиру и сделали небольшой хостел на 24 места.

Идея заключалась в том, чтобы сделать удобный хостел с приятной атмосферой, но при этом не экономить на ремонте и мебели. Нам повезло – мы нашли хорошую квартиру, где все комнаты выходят в одну. Так или иначе, все друг с другом знакомятся. Мы выделили эту большую комнату под общее пространство, хотя у всех остальных хостелов на тот момент общего пространства как такового не было – только на кухне. Бизнесмены пытались максимально использовать все квадратные метры под койки. Мы же сразу от этого отказались, поскольку хотели сделать хорошую социальную атмосферу.

На тот момент спрос превышал предложение, и достаточно было сделать что-то уютное, красивое, с правильно продуманной планировкой. Сейчас, конечно, это не работает: если в 2011 году в Киеве было двенадцать хостелов, то теперь их больше пятидесяти. При этом количество туристов не сильно возросло, так что предложение уже превышает спрос.

Теперь потребитель требует все то же самое, что и раньше, но появилась жесткая ценовая конкуренция. Если раньше зимой можно было не опускаться в цене ниже 120-130 гривен, то теперь многие рады за эту же цену летом продаваться. Наш хостел примечателен тем, что у нас наибольшее количество дополнительных услуг. Например, ни в одном другом хостеле нет своего кафе. Кроме того, у нас есть прокат велосипедов, и еще мы на регулярной основе делаем всякие развлекательные мероприятия.

Если говорить с точки зрения бизнеса, то проведение мероприятий в хостеле – это не только невыгодно финансово, но еще и головная боль – все время нужно придумывать, чем удивить людей, и гораздо проще от этого отказаться. Но таково требование аудитории – против нее идти нельзя. У нас есть сотрудник, который занимается только фаном – организует мероприятия внутри хостела, экскурсии, ночные туры по Киеву.

К тому же, у нас самый большой хостел в центре Киеве, хотя для кого-то это, может, и минус, кто-то хочет уединенности. Но чем больше хостел, тем больше людей, с которыми ты можешь познакомиться.

Люди, гости, чудаки

Однажды у нас проживала музыкальная группа из Якутии – народный ансамбль из 40 человек. По сравнению с ними голландский молодежный симфонический оркестр, состоящий из 70 человек, который у нас недавно жил, – ерунда. Как-то раз эти якуты вышли около восьми утра в своих народных костюмах и стали распеваться и играть на своих инструментах. Соседи, конечно, были очень «довольны». А недавно заехала украинская диаспора из Канады – ребята приехали в Украину знакомиться с родиной.

Один гость живет у нас в большом хостеле уже полгода. Но это исключение из правил. Вообще в хостеле не приветствуется долгосрочное проживание, потому что человек начинает обрастать предметами быта, «приватизирует» пространство. Но наш Денис как-то прижился, стал членом команды.

Трудности бизнеса в Украине

В Украине главная трудность – это все, что касается разрешительных документов. Одно дело, когда ты открываешь хостел в квартире: есть пара моментов, но их легко решить. В большом хостеле ты связываешься со стройкой, перепланировкой, все это нужно узаконить, собрать кучу документов, вести переговоры со всеми инстанциями. Это непросто. Везде бюрократия и коррупция.

Вообще, когда мы начинали строить большой хостел – а здание пришлось буквально достраивать, да и облагораживать всю прилегающую территорию – все знаки были против нас. Но мы решили, что это такое испытание, которое нужно пройти, и тогда нам воздастся сполна. Так и получилось.

Что дальше: планы и перспективы

Теперь мы собираемся открыть молодежную гостиницу. Формат и атмосфера останутся те же, но вместо общих комнат будут приватные номера. Это уже немного другой уровень. У нас были прецеденты, когда гости жили в гостинице по соседству и при этом оплачивали еще и номера в нашем хостеле, чтобы просто иметь возможность тусоваться у нас и знакомиться с людьми. Атмосфера – это магнит.

При этом хостел все-таки – скорее социальный проект, чем коммерческий. Это не очень рентабельный бизнес. Поэтому, получив опыт, предприниматели стараются перейти в сегмент гостиниц, потому что там уже больше бизнеса. Еще момент: люди растут, и то поколение, которое десять лет назад познакомилось с хостелом, повзрослело, у людей вырос уровень дохода, им нужен больший комфорт, но они все еще молоды и хотят той «хостельной» атмосферы. Вот для них мы и делаем гостиницу.

Сейчас очень сильно дешевеют авиаперелеты, а значит, больше людей может позволить себе путешествовать. И эти люди не будут останавливаться в дорогих гостиницах – им нужно качественное эконом-жилье. Правда, у нас слабый внутренний рынок, украинцы мало путешествуют внутри страны. Это движение только на зачаточной стадии, и, возможно, это связано с уровнем жизни и культурой. Но надеюсь, что люди начнут путешествовать больше.

Перспективы не только у хостелов, но и вообще у эконом-сегмента отличные, причем во всем мире и особенно в Украине. У нас люди в большинстве своем очень ленивые. Никто не хочет ничего делать, поэтому тот, кто захочет, легко сможет найти себе место. Ведь можно взять любую работающую схему бизнеса, напрячься и сделать чуть лучше, чем у других. Таких ниш предостаточно в Украине.